Nach einem Elektrobrand konnten Jason Kincaid und seine Frau nicht mehr sicher in ihr Haus in Macon, Missouri, zurückkehren. Ein Feuerwehrhauptmann bat das Amerikanische Rote Kreuz um Hilfe.
Freiwillige des Roten Kreuzes fuhren zu dem Paar und trafen etwa anderthalb Stunden später ein. Sie vermittelten der Familie sofortige Hilfe für ein Hotelzimmer und Kleidung und brachten Wasser und Decken mit.
Kincaids CPAP-Gerät befand sich im beschädigten Haus, daher halfen die Freiwilligen auch dabei, Ersatz zu besorgen. Er sagte, ihre Unterstützung habe der Familie etwas Halt gegeben, als sie begann zu überlegen, wie es weitergeht.
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Die Freiwilligen reagierten schnell mit praktischer Unterstützung, darunter Hilfe beim Ersatz eines medizinischen Geräts, auf das die Familie angewiesen war. Ihre Fürsorge half den Kincaids, die dringendsten Bedürfnisse zu decken, während die nächsten Tage ungewiss blieben.
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